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Política de Privacidad

En TECNOSOLUCIONES SPA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web o nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono o correo electrónico, proporcionados a través de formularios de contacto, agendamiento, WhatsApp o el chat del sitio.
• Datos del equipo en reparación: marca, modelo, número de serie, IMEI, falla reportada y demás información técnica necesaria para prestar el servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, recolectados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de marketing y analítica: recolectados a través de Meta Pixel (Facebook/Instagram) y otras herramientas de analítica, conforme a nuestra Política de Cookies.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios técnicos solicitados (diagnóstico, reparación, retiro/entrega de equipos).
• Gestionar reservas, agendamientos y atención al cliente.
• Emitir documentos tributarios (boletas y facturas) conforme exige el Servicio de Impuestos Internos.
• Responder consultas, reclamos o solicitudes de información.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado.
• Mejorar la experiencia del sitio web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en:

• El consentimiento expreso del titular, prestado al utilizar nuestros formularios o canales de contacto.
• La ejecución de un contrato de servicio o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (tributarias, contables, etc.).
• El interés legítimo de TECNOSOLUCIONES SPA en mantener la seguridad del sitio y mejorar sus servicios.

4. Comunicación de datos a terceros

TECNOSOLUCIONES SPA no vende ni cede los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podemos compartir información con los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataformas de pago, sistemas de gestión, mensajería como WhatsApp).
• Plataformas publicitarias y de analítica como Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) y Google, conforme se detalla en la Política de Cookies.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo (Servicio de Impuestos Internos, tribunales de justicia, etc.).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años para documentación tributaria, según la normativa chilena).

6. Derechos del titular (Ley 19.628)

El titular de los datos personales puede ejercer en todo momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos que tratamos sobre su persona.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer estos derechos, el titular puede dirigir una solicitud por escrito a contacto@i-like.cl, acompañada de copia de su cédula de identidad o documento equivalente.

7. Seguridad de los datos

TECNOSOLUCIONES SPA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

9. Modificaciones a esta política

TECNOSOLUCIONES SPA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales o de práctica empresarial. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email: contacto@i-like.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3358 6923
• Dirección: Avenida Balmaceda 3039, Local 11, La Serena, Chile

Última actualización: 25 de abril de 2026.